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Sélection

Evaluation moyenne

Note globale
4.2 /5
20 avis
Taux de recommandation
3581 avis

Korian Clos Séréna
Korian Clos Séréna
1 Rue Jean Renaud Dandicolle

33000 Bordeaux

La maison de retraite médicalisée (EHPAD) Korian Clos Serena, située dans un jardin de ville, accueille ses résidents dans un cadre convivial. En centre-ville de Bordeaux, à deux pas de la place Gambetta, l'établissement est implanté à proximité de nombreux commerces, avec un accès facilité aux transports en commun. Dans un environnement agréable, l'équipe médicale accueille, en hébergement temporaire ou permanent, des résidents autonomes, dépendants ou atteints de la maladie d'Alzheimer.

L’avis du moment

Résident depuis octobre 2022
Korian Clos Séréna_1
Anonym
Résident depuis octobre 2022
  • Korian Clos Séréna_1 Korian Clos Séréna
  • Long séjour_0 Long séjour
  • Famille_1 Famille
Bonjour.
Ma maman a été souffrante ...
Note globale

Bonjour.
Ma maman a été souffrante quinze jours après son admission dans l établissement et fut très sérieusement soignée. Bravo au sérieux et suivi de l équipe soignante.
Tout le personnel est très avenant, souriant et proche des résidents. Bravo à tous !

Recommande Korian Clos Séréna
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Avis authentique déposé le 16/11/2022
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Résident depuis octobre 2022
Korian Clos Séréna_2
Anonym
Résident depuis octobre 2022
  • Korian Clos Séréna_2 Korian Clos Séréna
  • Long séjour_0 Long séjour
  • Famille_1 Famille
Bonjour.
Ma maman a été souffrante ...
Note globale

Bonjour.
Ma maman a été souffrante quinze jours après son admission dans l établissement et fut très sérieusement soignée. Bravo au sérieux et suivi de l équipe soignante.
Tout le personnel est très avenant, souriant et proche des résidents. Bravo à tous !

Recommande Korian Clos Séréna
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Avis authentique déposé le 16/11/2022
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Résident depuis août 2022
Korian Clos Séréna_3
Anonym
Résident depuis août 2022
  • Korian Clos Séréna_3 Korian Clos Séréna
  • Long séjour_0 Long séjour
  • Famille_1 Famille
Grande déception. Rapport ...
Note globale

Grande déception. Rapport qualité/prix négatif. Le tarif journalier ne correspond pas aux prestations réelles (hygiène corporelle et bucco-dentaire non respectées : toilettes non faites ou interrompues sans explications, le résident reste "en plan" , absence de brossage des dents journalier => infections). Protections non changées. Poubelle non vidée => odeur d'urine. Repas et/ou goûter oubliés. Petit déjeuner servi froid. Absence de respect du résident. Remarques désobligeantes sur le vestiaire. Absence de réponse aux appels du résident. Absence d'écoute et donc de réponse aux demandes du résident tant sur le plan matériel que sur le plan santé. La conclusion est toujours "on verra demain" ou "je le dis à ma collègue" ce qui signifie que rien ne sera fait (vécu). Grand stress.

Ne recommande pas
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Avis authentique déposé le 20/09/2022
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Madame, Nous sommes désolé de lire vos commentaires sur notre établissement. Très sensible à votre retour, la nouvelle direction de notre établissement va vous contacter pour organiser un temps d'échange. Nous restons aussi à votre disposition si vous le souhaitez au 0155375395 ou par email relationclients@korian.fr Bien cordialement, Le service relation clients


Résident depuis août 2022
Korian Clos Séréna_4
Anonym
Résident depuis août 2022
  • Korian Clos Séréna_4 Korian Clos Séréna
  • Long séjour_0 Long séjour
  • Famille_1 Famille
Clos Serena fait partie des bonnes ...
Note globale

Clos Serena fait partie des bonnes maisons de retraite. L'attention, le respect, la dignité sont au cœur de la philosophie de cette maison. Merci.

Recommande Korian Clos Séréna
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Avis authentique déposé le 16/09/2022
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Résident depuis juillet 2022
Korian Clos Séréna_5
Anonym
Résident depuis juillet 2022
  • Korian Clos Séréna_5 Korian Clos Séréna
  • Long séjour_0 Long séjour
  • Famille_1 Famille
Situé au coeur de Bordeaux, cet ...
Note globale

Situé au coeur de Bordeaux, cet EHPAD est très facilement accessible avec son parking attenant, en plus des moyens de transports tout proches.

L'accueil y est remarquable, le service infirmerie très à l'écoute et réactif.

Les infrastructures sont de qualité tout comme l'animation.

La restauration y est bonne.

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Avis authentique déposé le 25/08/2022
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Résident depuis juin 2022
Korian Clos Séréna_6
Anonym
Résident depuis juin 2022
  • Korian Clos Séréna_6 Korian Clos Séréna
  • Long séjour_0 Long séjour
  • Famille_1 Famille
Note globale

Ce client a attribué une note de 5/5 à la maison "Korian Clos Séréna" le 22/07/2022, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.

Recommande Korian Clos Séréna
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Non concerné
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Avis authentique déposé le 22/07/2022
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Résident depuis janvier 2022
Korian Clos Séréna_7
Anonym
Résident depuis janvier 2022
  • Korian Clos Séréna_7 Korian Clos Séréna
  • Long séjour_0 Long séjour
  • Famille_1 Famille
tres bon accueil, sympathique et ...
Note globale

tres bon accueil, sympathique et professionnel

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Avis authentique déposé le 23/02/2022
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Résident depuis décembre 2021
Korian Clos Séréna_8
Anonym
Résident depuis décembre 2021
  • Korian Clos Séréna_8 Korian Clos Séréna
  • Long séjour_0 Long séjour
  • Famille_1 Famille
Bon accueil et conseils ...
Note globale

Bon accueil et conseils satisfaisants

Recommande Korian Clos Séréna
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Avis authentique déposé le 07/02/2022
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Résident depuis décembre 2021
Korian Clos Séréna_9
Anonym
Résident depuis décembre 2021
  • Korian Clos Séréna_9 Korian Clos Séréna
  • Long séjour_0 Long séjour
  • Famille_1 Famille
Ensemble satisfaisant à très ...
Note globale

Ensemble satisfaisant à très satisfaisant.
Une prise en compte des difficultés du nouveau pensionnaire qui s’est rapidement mise en place et donne satisfaction.

Recommande Korian Clos Séréna
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Avis authentique déposé le 19/01/2022
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Résident depuis juillet 2021
Korian Clos Séréna_10
Anonym
Résident depuis juillet 2021
  • Korian Clos Séréna_10 Korian Clos Séréna
  • Long séjour_0 Long séjour
  • Famille_1 Famille
Cette EHPAD est exemplaire. Le ...
Note globale

Cette EHPAD est exemplaire. Le personnel médical est très compétent et attentif, l’administration est aimable et efficace, toujours à l’écoute de la famille. Notamment, pendant l’épidémie actuelle de Covid, toute l’équipe de l’EHPAD reste mobilisée, assurant la sécurité des résidents.

Recommande Korian Clos Séréna
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Avis authentique déposé le 16/01/2022
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Résident depuis novembre 2021
Korian Clos Séréna_11
Anonym
Résident depuis novembre 2021
  • Korian Clos Séréna_11 Korian Clos Séréna
  • Long séjour_0 Long séjour
  • Famille_1 Famille
Après une recherche internet, Et un ...
Note globale

Après une recherche internet, Et un contact avec les équipes de Korian, l'ensemble des conseils, accompagnement et prestations ont été pleinement satisfaisants. Ma Mère de 93 ans est enchantée de sa nouvelle vie au Clos Séréna.

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Avis authentique déposé le 30/12/2021
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